Forsendelse og retur
Her er en oversikt over hvilke fraktmåter vi tilbyr, dog avhenger det på pakkens størrelse og vekt hvilke av fraktalternativene som er tilgjengelige på den enkelte bestilling.
Autochem AS sender kun varer til kunder i norge og fjernliggende norske områder som eksempelvis Svalbard/Jan Mayen.
Leveringsmetoder
- Posten Servicepakke, levert til postkontor (Fastpris 149,- Fri frakt over 1499,-)
- Posten pakke levert i postkassen (Fastpris 89,- Fri frakt over 1499,-) Maks 2KG
- Mypack Collect, levert til utleveringssted (Fastpris 149,- Fri frakt over 1499,-)
- Posten hjemlevering, pakke levert hjem. Fastpris 299,-
- Groupage/Pacel, dør til dør levering bedrift. Fastpris 350,-
Posten pakke i postkassen (leveringstid normalt 3-7 dager). Denne fraktmetoden anbefales ikke å benytte for varer med høy verdi ettersom innhold ikke er forsikret mot eksempelvis tyveri fra postkassen. Utleveres i din postkasse av posten/bring på eget ansvar. Maks 2kg
Posten servicepakke (leveringstid normalt 2-6 dager). Pakken hentes på nærmeste postkontor eller post i butikk. Fraktmetoden er forsikret mot skade, tyveri ol. Maks 35kg pr. kolli.
Hjemlevering (leveringstid normalt 2-6 dager). Pakken leveres til din bostedsadresse man-fre 08:00 - 21:00. Fraktmetoden er forsikret mot skade, tyveri ol. Maks 1000kg pr. kolli. inkluderer ikke innbæring.
Bedriftspakke (leveringstid normalt 2-6 dager). Pakken leveres til bedriftadresse man-fre 08:00-16:00. Fraktmetoden er forsikret mot skade, tyveri ol. Maks 35kg pr. kolli.
Postnord MyPack (leveringstid normalt 3-6 dager). Pakken hentes på nærmeste postnord utleveringssted. Fraktmetoden er forsikret mot skade, tyveri ol. Maks 35kg pr. kolli.
Leveringstid
Din ordre sendes samme dag eller senest neste virkedag etter vi mottok bestillingen. Din ordre sendes med fraktmetoden du valgte når bestillingen ble registert.
Hente varer
Ved ordre som ønskes hentet ved vårt lager i Moss vil ordre normalt være henteklar samme dag du registrerte bestillingen (man-tor 18:00-19:00. Fredag 09:00 - 16:00) Du vil bli varslet straks din ordre er henteklar. Adresse hentelager: Øreveien 68, 1528 Moss. (samme lagerbygg som Bosch Service/ Høyden bil & båtelektro)
Avbestilling
Ved avbestilling må det gis beskjed så snart som mulig, på telefon eller via e-post.
Dersom vi kan bekrefte avbestillingen før varen er sendt fra vårt lager, vil du også unngå gebyr for uavhentede pakker.
Uavhentet pakke
Uavhentet pakke vil bli belastet deg med reel frakt retur + gebyr på kr 200,- eks mva.
Angre på kjøpet
Returnerte varer skal være ubrukt og i originalemballasje og ha intakt forsegling. Angreretten kan ikke benyttes på produkter med begrenset levetid og/eller kapasitet eller som forringes raskt, hvis original forpakning er brutt. Dette gjelder for eksempel rengjøringsmidler, poleringsmidler, coatinger og clay. Bestillingsvarer, som normalt ikke ligger i nettbutikken, kan ikke returneres. Dette gjelder også innenfor angreretten. Kjemiske produkter som er uriktig oppbevart og håndtert kan ikke returneres (må ikke utsettes for frost).
Angrerett
Du har 14 dagers ubetinget angrerett, følgelig dekkes IKKE uavhentede postpakker av angreretten.
Som forbruker (privatperson) gir Angrerettloven rett til å angre ditt kjøp uten ekstra kostnad for deg som kunde. Angreretten forutsetter at du så snart som mulig, senest innen 14 dager, etter mottak av leveransen gir oss beskjed om at du vil benytte angreretten, ved å benytte mottatt angrerettskjema. Angreskjema sendes til deg på e-post sammen med bekreftelsen på sendt ordre, alternativt levert på papir med vareleveringen. Dersom du ikke mottar angreskjema utvides denne fristen til 12 måneder.
Hvordan returnerer du varer til oss
- Fyll ut angreskjema som fulgte med sendingsbekreftelsen i e-post fra oss.
- Kontakt oss på e-post og gi beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.
- Vi sender deg en ferdig utfylt returetikett på e-post
- Varen skal emballeres godt så den ikke går i stykker.
- Returen leveres i post i butikk eller til nærmeste Postnord utleveringssted
- Vi krediterer returnerte varer straks forsendelsen er mottatt og godkjent
